FAQ Monitoramento e Rastreamento Veicular 24 horas

Está incluso tudo que você precisa para fazer seu rastreador se comunicar, que é a configuração do rastreador que nós fazemos para você (sem custos adicionais), o  Aplicativo para Celular  +  Plataforma Web + chip de dados M2M.

O chip de dados M2M é necessário pois é ele que envia e recebe as informações pela rede de dados móveis das operadoras de telefonia e internet, e estabelece a comunicação do rastreador com o software.

A instalação é muito simples, basta fazer um cadastro no nosso sistema clicando aqui, Após concluir o cadastro é só entrar em contato para agendar sua instalação que pode ser feita na sua residência ou local de trabalho em toda grande São Paulo.

Para que seja possível bloquear o veículo através do aplicativo celular, é necessário instalar um relé a ser conectado ao rastreador e ao veículo.

O papel deste relé é receber o comando de bloqueio do rastreador e desativar a bomba de combustível do veículo. Desta forma o veículo simplesmente desliga como se estivesse acabado a gasolina. A instalação é simples e pode ser feita no mesmo momento e pelos mesmos profissionais que fazem a instalação do rastreador.

A instalação desta função é opcional e não essencial.

Se quiser saber mais detalhes, entre em contato conosco pelo whatsapp clicando aqui ou no site.

Porque é através do chip de dados móveis que o rastreador irá enviar e receber os dados do seu veículo para o software. O chip de dados na verdade é a conexão com a internet para que o rastreador fique on-line.

O chip de dados do tipo M2M é um tipo de chip GPRS, igual a esses que colocamos nos celulares, porém o M2M é profissional, mais robusto e com funcionalidades e aplicações específicas e próprias para o rastreamento de veículos. É ele que oferece mais segurança e estabilidade na comunicação do sistema de rastreamento.

Sim. Mesmo que você tenha outro tipo de rastreador pode contratar só o APP ENGPRO Rastreamento ou só o nosso chip de dados M2M. Nosso software é homologado e funciona com muitos outros modelos de rastreadores, inclusive rastreadores não homologados no Brasil. Para saber mais, entre em contato conosco.

O rastreador é um equipamento eletrônico muito parecido com um celular, pois possui um chip para comunicação, uma bateria interna e utiliza a energia do veículo para mantê-la carregada. Ele é utilizado para coletar informações sobre a forma que o veículo é conduzido e localizar sua posição geográfica. O equipamento possui um acelerômetro e duas antenas internas, uma de GPS e outra de GPRS. Ele calcula os valores de localização, velocidade e outros parâmetros através do GPS e acelerômetro, de forma que todas informações são armazenadas em sua memória e transferidas para o servidor através do sinal GPRS.

Os equipamentos enviam um novo evento com ignição ligada em toda curva maior que 30º, mas caso não aconteça nenhum evento, ele comunicará de minuto a minuto. Com a ignição desligada a comunicação é realizada a cada 30 minutos, podendo todas essas configurações serem personalizadas diferentes conforme a necessidade do cliente.

Nossos técnicos determinam o local ideal para posicionar o rastreador, pois deve ser discreto e também não pode interferir no envio e recebimento de informações. Trabalhamos com equipamentos importados e nacionais que têm hardware poderoso, com isso ganhamos na qualidade e tamanho. Nossos rastreadores tem um tamanho variável para cada solução, mas são menores que um cartão de crédito e possuem antenas internas, o que facilita na discrição.

Pode interferir caso seja instalado de forma inadequada ou por técnicos não autorizados. Em alguns casos, para veículos importados, orientamos não instalar o rastreador com bloqueio, pois para isso é necessário efetuar um corte no sistema elétrico do veículo, que pode gerar erros no computador de bordo.

Pode interferir caso seja instalado de forma inadequada ou por técnicos não autorizados. Em alguns casos, para veículos importados, orientamos não instalar o rastreador com bloqueio, pois para isso é necessário efetuar um corte no sistema elétrico do veículo, que pode gerar erros no computador de bordo.

Como o equipamento é conectado na fiação do veículo ele consome energia, porém utiliza uma corrente muito baixa que não irá afetar a bateria do veículo.

Sim. Os nossos rastreadores comunicam por todo o território nacional, desde que haja cobertura GPRS/GPS.

Não. Como nossos rastreadores são instalados em regime de comodato, todos os custos com manutenções são por nossa conta, exceto quando o problema for devido ao mau uso, danificado por um acidente ou manuseado por técnicos não autorizados por nossa empresa.

O cliente deve entrar em contato imediatamente com a ENGPRO Rastreamento. Caso o veículo tenha o bloqueio, imediatamente será enviado o comando para bloquear o veículo, impedindo que ele continue se locomovendo. Juntamente a esta ação, serão acionados os órgãos competentes da região, que com auxílio de nossos operadores, irão fazer a busca e o resgate do veículo. Em seguida, o cliente deve registrar um BO.

Sim. É possível monitorar seu veículo tanto pela web quanto pelo aplicativo em seu smartphone ou tablet. Nosso aplicativo está disponível para os sistemas operacionais iOS e Android. Ele conta com diversos relatórios e ferramentas também existentes no sistema web.

Sim. A Central 24 horas estará sempre disponível para te atender em qualquer situação de emergência.

Sim! O tempo minimo é de seis meses, se o cliente decidir retirar antes desse tempo sera cobrado a metade das parcelas restantes.

Nossa equipe sempre estará pronta para enviar o comando quando o cliente solicitar. Entretanto, em alguns casos, o cliente pode utilizar essa ferramenta por conta própria, solicitando ao seu contato comercial.